Skuteczne narzędzia zarządzania zespołem - praktyczne sposoby na rozwiązywanie trudnych sytuacji

Program obejmuje m.in. zarządzanie emocjami, przyjmowanie i udzielanie feedbacku, radzenie sobie z postawami trudnych współpracowników oraz stosowanie narzędzi perswazji zamiast siłowych metod wpływu. Warsztat ma charakter praktyczny – uczestnicy pracują na przykładach, ćwiczeniach i realnych scenariuszach, które można bezpośrednio zastosować w codziennej pracy urzędu. Efektem szkolenia jest wzrost kompetencji menedżerskich, poprawa efektywności zespołów oraz realne wzmocnienie kultury współpracy w instytucjach samorządowych.

Celem warsztatu jest poszerzenie wiedzy uczestników o narzędziach i technikach rozwiązywania trudnych sytuacji, porozumiewania się, wywierania wpływu, budowania trwałych relacji biznesowych. Rozwój umiejętności interpersonalnych.

Korzyści dla uczestników:

• Zwiększenie umiejętności kontroli nad poziomem zaangażowania swojego zespołu.
• Wzmocnienie umiejętności budowania relacji opartych na wzajemnym szacunku, otwartości i zaufaniu.
• Zwiększenie umiejętności wywierania pozytywnego wpływu na swoich współpracowników.
• Rozwój umiejętności funkcjonalnego rozwiązywania trudnych sytuacji w zespole.

Korzyści dla instytucji:

• Zwiększeniu efektywności i wydajności działań pracowników Instytucji.
• Zwiększenie zaangażowania pracowników w zespołową realizację projektów Instytucji.
• Zdecydowany wzrost u menadżerów kompetencji tworzenia zaangażowanych zespołów.

Jak świadomie projektować środowisko pracy zespołu, aby osiągać cele organizacji, a nie tylko „dobrą atmosferę”

• Rywalizacja vs Współpraca- definicje, dyskusja.
• Kiedy rywalizacja zwiększa efektywność, a kiedy niszczy współpracę – decyzje sytuacyjne lidera
• Skuteczne sposoby tworzenia warunków współpracy w zespole jako efektywna droga do sukcesu.
• Trudny współpracownik czy osoba w trudnej sytuacji? Sposoby rozumienia czyiś niepożądanych zachowań.

Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w zespole?

• Mój zespół to grupa „ZOMBI”- czyli niemal wszyscy działają bez zaangażowania. Jak przywrócić postawy proaktywne?
• Jak przyjmować emocjonalny feedback od pracowników - pozytywny i negatywny, uzasadniony i nieuzasadniony.
• Zarządzanie swoimi emocjami w procesie informacji zwrotnej jako absolutny klucz do sukcesu, kształtowanie swojej samokontroli.
• Jak skutecznie dawać sobie radę z ocenami współpracowników-praktyczne ćwiczenia unikania porwań emocjonalnych „ co robimy na bardzo dużym wkurzeniu?...”
• Najlepsze reakcje szefa na postawę sarkastyczną, roszczeniową, poniżającą, wyniosłą, lekceważącą drugiej osoby.
• Opracowanie wzorców i technik rozwiązywania trudnych sytuacji, np. podczas rozmowy z pracownikiem roszczeniowym.

Silne argumenty zamiast argumentów siły, „mosty zamiast murów”

• Sztuka przekonywania vs manipulacja.
• Jak sobie radzić z manipulacją pracowników?
• Podstawowe techniki perswazji.
• Komunikowanie się z osobą z silnymi własnymi przekonaniami, swoim zdaniem na temat.

Podsumowanie. Pytania i odpowiedzi.

Szkolenie polecane dla naczelników, dyrektorów, menadżerów każdego szczebla, którzy chcą zwiększyć swoje umiejętności motywowania, zwiększanie zaangażowania pracowników, zwiększyć poziom realizacji zadań przez swój zespół.

Psycholog organizacji, Konsultant biznesowy, Coach, Trener. Doradza w obszarach związanych z projektowaniem i zarządzaniem Kulturą Organizacji w firmach, traktując ją jako czynnik budujący poziom zaangażowania pracowników. Specjalizuje się w aspektach związanych z relacjami międzyludzkim. Szczególnie pomaga w rozwoju efektywnych narzędzi kierowania: skuteczna wielowymiarowa komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie emocjami, techniki wywierania wpływu. Jest Trenerem z wieloletnim doświadczeniem praktycznym. Od kilku lat stale współpracuje z firmami finansowymi, branży TSL, administracji publicznej - prowadząc konsultacje, coaching, regularne szkolenia wspierające i pod noszące efektywność codziennej pracy pracowników tych firm. Współpracuje jako wykładowca z Uniwersytetem SWPS, prowadzi zajęcia dla studentów wydziału psychologii w Sopocie na kierunku psychologia biznesu i organizacji, w przedmiotach komunikacja w procesach sprzedażowych oraz dynamika relacji biznesowych.